Frequently Asked Questions

Comment créer un compte

Pour commencer à jouer sur Prince Ali Casino, cliquez sur CRÉER UN COMPTE et remplissez le formulaire. L'enregistrement ne durera pas plus de 2 minutes et vous aurez accès à des milliers de jeux !

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Pas de panique ! Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le bouton SE CONNECTER en haut à gauche et à cliquer sur "mot de passe oublié", vous recevrez alors un email pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez aussi contacter le live support.

Comment vérifier mon compte ? Quels documents envoyer ?

De par la stricte régulation à laquelle Prince Ali Casino est soumis, la vérification de l'identité des joueurs, ainsi que de leur méthodes de dépôt, est obligatoire pour tous joueurs voulant recevoir leurs gains.

Le processus de vérification (aussi connu sous le nom de KYC process) est une vérification standard de l'identité du joueur et de ses méthodes de dépôts, pour assurer la sécurité des informations personnelles et de l'intégrité des jeux.

Pour vérifier votre compte vous devez envoyer les copies de certains documents à  [email protected]

Les documents requis sont (mais peuvent ne pas se limiter) :

- La copie d'une pièce d'identité valide (Carte d'Identité ou passeport)

- La copie recto-verso des cartes bancaires utilisées (en cachant les numéros du milieu) ou tous documents concernant des méthodes de dépôts alternatifs utilisées.

- La copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom et adresse (facture de gaz, électricité, eau, téléphone fixe).

- Le Relevé d'Identité Bancaire au nom du détenteur du compte joueur

Pourquoi ne suis-je pas autorisé à créer un compte ?

Prince Ali Casino n'accepte pas les joueurs des pays suivants : États-Unis, Curacao, Israël, Chypre, Pays Bas, Malte.